北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店通往各个方向的公交车发达(3、4、19、27、29、54、56、61、62、63、85、88等)打车便捷,汽车站较近(打车只需20分钟)离机场较远(打车需要50分钟)离大型的团购中心(维多利、民族、万达)较近打车需20分钟。
会员****:好评
位置不错,出行挺便利的,房间也不错,就是价格要是能在优惠一些就更好了 嘿嘿
会员9093:好评
为女儿学习订的,周边同价位酒店相比,这家性价比不错,虽然酒店老了些,但距离学习地点近,视学习时间长短,继续续住。
会员8929:好评
周围有点儿吵